BEST ADVISORY

AI agenti

AI agenti i transformacija poslovnih procesa

AI agent ima smisla tek kad je jasno koji posao radi, s kojim podacima, uz čiju kontrolu i s kojim mjerljivim učinkom. To utvrđujemo s vama prije nego što uložite u razvoj.

Razgovarajmo o prvom AI agentu u vašem poslovanju Pogledajte sprint za AI agente

Što agent radi, a što čovjek

Agent priprema, čovjek odlučuje

Agent prikuplja, uspoređuje i strukturira podatke. Odluku donosi stručna osoba.

Agent izvršava uz odobrenje

Agent predlaže radnju, a čovjek je odobrava prije izvršenja.

Agent izvršava uz nadzor

Za niskorizične zadatke agent radi samostalno, uz bilježenje i redovitu provjeru.

Počinjemo od poslovnog problema

Prepoznajete li neki od ovih problema?

Ne počinjemo od vrste agenta, nego od posla koji danas oduzima vrijeme, stvara pogreške ili ograničava rast.

Stručnjaci troše sate na prepisivanje i uspoređivanje dokumenata

Troškovnici, ugovori i natječajna dokumentacija pregledavaju se ručno, stavku po stavku.

Agent za ekstrakciju i usporedbu dokumenata

Korisnička podrška stalno odgovara na ista pitanja

Upiti stižu danju i noću, telefonom i porukama, ponekad na više jezika.

Chatbot i voicebot na provjerenoj bazi znanja

Ponude i kalkulacije čekaju jednu osobu

Samo jedan ili dva zaposlenika znaju pravila izračuna, pa se ponude šalju sporo.

Agent za pripremu jednostavnih ponuda

Izvještaji za upravu nastaju ručno

Podaci se skupljaju iz više sustava i tablica, a izvještaj je gotov kad je već zastario.

Agent za pripremu izvještaja i sažetaka

Natječaji i tržišne prilike prolaze neprimijećeno

Nema vremena za redovito praćenje natječaja, kupaca i konkurencije.

Agent za praćenje tržišta i natječaja

Novi zaposlenici tjednima traže informacije

Znanje je raspršeno po dokumentima, e-porukama i glavama iskusnih kolega.

Interni asistent za upravljanje znanjem

Kako vam pomažemo

Osam pitanja na koja odgovaramo prije razvoja

  1. 01 Koji procesi su prikladni za agente? Pronalazimo ponavljajuće procese s jasnim pravilima i dovoljno podataka.
  2. 02 Kolika je očekivana korist? Procjenjujemo prihod, uštedu ili oslobođeni kapacitet i uspoređujemo ga s troškom.
  3. 03 Postoje li podaci i integracije? Provjeravamo gdje su podaci, kakve su kvalitete i koje sustave treba povezati.
  4. 04 Treba li proces najprije promijeniti? Redizajniramo proces prije automatizacije, kako ne bismo automatizirali neučinkovitost.
  5. 05 Gdje je potreban čovjek? Određujemo točke odobrenja, provjere i odgovornosti.
  6. 06 Koji su rizici? Procjenjujemo sigurnost, zaštitu podataka i obveze prema EU AI Actu.
  7. 07 Koja tehnologija ili partner? Preporučujemo rješenje i, po potrebi, vodimo odabir izvođača.
  8. 08 Kako ćemo znati da radi? Provodimo pilot s KPI-jevima i mjerimo rezultat prije skaliranja.

Paket

Sprint za AI agente: prilike i upravljanje

AI agent opportunity and governance sprint

Trajanje

2 do 3 tjedna

Početna cijena

od 5.900 EUR

Sudionici

uprava i vlasnici procesa

Tjedan 1

Odabir i snimanje procesa

  • Radionica s upravom i vlasnicima procesa
  • Odabir tri do pet procesa kandidata
  • Snimanje trenutnog stanja, podataka i sustava

Tjedan 2

Poslovni slučaj i dizajn

  • Procjena koristi i troška po procesu
  • Redizajn procesa i model ljudskog nadzora
  • Procjena sigurnosnih i regulatornih rizika

Tjedan 3

Odluka i plan pilota

  • Preporuka tehnologije ili partnera
  • Plan pilota s KPI-jevima i odgovornostima
  • Prezentacija upravi i odluka

Što dobivate na kraju sprinta

  • Poslovni slučaj za jedan do dva prioritetna agenta: ušteda, prihod ili oslobođeni kapacitet
  • Prikaz procesa prije i nakon uvođenja agenta
  • Model ljudskog nadzora: tko odobrava, tko provjerava, što se bilježi
  • Procjenu sigurnosnih rizika i obveza prema GDPR-u i EU AI Actu
  • Preporuku tehnologije ili partnera i plan pilota s KPI-jevima
  • Prezentaciju upravi s preporukom: da, ne ili ne još

Što nije uključeno

Razvoj agenta i licence platforme. Ako odlučite nastaviti, agenta razvijamo sami unutar okruženja koje već koristite ili odabiremo i nadziremo izvođača. Jednostavniji agenti u postojećem okruženju obično stoje od 2.000 do 4.000 EUR po agentu, a složenije integracije procjenjujemo prema specifikaciji.

Razgovarajmo o prvom AI agentu

Primjer logike agenta

Agent za usporedbu projektiranog i izvedenog stanja

Agent čita troškovnike, privremene situacije i dokumentaciju izvedenih radova, povezuje iste stavke iz različitih dokumenata i označava razlike. Uz svaki nalaz navodi izvor podatka.

Kada dokumentacija nije jasna, agent ne zaključuje sam, nego stavku šalje na stručnu provjeru. Konačni obračun potvrđuje odgovorna osoba.

Ilustrativni izlaz agenta
StavkaProjektiranoIzvedenoRazlikaStatus
Sadnja stabala120 kom116 kom−4provjeriti
Travnjak850 m²910 m²+60 m²odstupanje
Sustav navodnjavanja1 komplet1 komplet0usklađeno

Česta pitanja o AI agentima

Trebamo li vlastiti IT tim?

Ne nužno. Jednostavniji agenti mogu raditi unutar alata koje već koristite, primjerice ChatGPT Business ili Microsoft 365 Copilot. Za integracije s poslovnim sustavima uključujemo vaš IT ili odabranog izvođača, a mi vodimo poslovnu stranu i kontrolu kvalitete.

S kojim platformama radite?

S ChatGPT Business i Enterprise okruženjima, Microsoft Copilotom, alatima za automatizaciju poput n8n, Zapiera i RPA te s prilagođenim rješenjima. Platformu biramo prema vašim sustavima, sigurnosnim zahtjevima i ukupnom trošku.

Jesu li naši podaci sigurni?

Sigurnost i zaštitu podataka procjenjujemo u sprintu, prije razvoja: koji podaci smiju u agenta, gdje se obrađuju, tko im ima pristup i što se bilježi. Rezultat je dio pravila korištenja AI-ja.

Što znači EU AI Act za naše agente?

Ovisi o namjeni. Većina internih agenata nije visokorizična, ali i oni traže transparentnost, ljudski nadzor i jasnu odgovornost. U sprintu određujemo razinu rizika i potrebne mjere.

Što ako sprint pokaže da agent nema smisla?

To je također dobar rezultat. Uprava dobiva obrazloženu preporuku i izbjegava ulaganje koje se ne bi isplatilo. Često se tada pokaže da je jednostavnija automatizacija ili promjena procesa bolje rješenje.

Koliko košta razvoj nakon sprinta?

Jednostavniji agenti u postojećem okruženju obično stoje od 2.000 do 4.000 EUR po agentu, uz testiranje i uvođenje korisnika. Složenije integracije procjenjujemo pisanom ponudom prema specifikaciji.

Razgovarajmo o prvom AI agentu u vašem poslovanju.

Dogovorite razgovor